מדיניות החזרה: 5. ביטולים והחזרות
5.1 כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"). בהתאם לכך החזר כספי/זיכוי יינתן במידה והטובין יוחזרו לרמיליה באריזתם המקורית ובמידה ושלא נעשה בהם שימוש או לא ניזוקו. כל משתמש מודע כי יהיה עליו לשאת בעלויות המשלוח בכל סיבת ביטול שהיא. (מובהר כי עבור פריט שנרכש במבצע יופק בגינו שובר זיכוי לשימוש באתר בלבד בתוקף שנה ולא יהיה ניתן קבל זיכוי כספי בגינו וכן לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בגין מוצרים אשר נרכשו במכירת חיסול/סוף עונה לאחר שנפתחו וכן לא ניתן לבטל או לקבל החזר בגין קיטים וערכות .) מובהר בזאת כי בגין ביטול הזמנה אשר נארזה ונשלחה אל הלקוח אך טרם התקבלה על ידו (מכל סיבה שהיא) יישא הלקוח בעלות החזרת החבילה לחברה ובדמי ביטול עסקה כחוק.
5.2 להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שפרק הזמן לביטול הינו מיום קבלת התמורה ועד תום 14 ימים ובלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש ולא נעשה לו נזק. דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם + 9.90 ש"ח עמלת סליקה על פי חוק. מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה וקיטים המתלווים אליהם.
5.3 ראוי לציין כי הנהלת האתר משקיעה מאמצים רבים במארז חומרים הגלם והכנת חבילות לשילוח וכל זאת תוך הקפדה על נהלים מחמירים ותיעוד התהליכים במצלמות. כל המוצרים יוצאים מרמיליה במצב תקין ומושלם ולכן מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצע בו שימוש, כפופה לזכותה של רמיליה לתבוע את נזקיה בשל כך. הבעלים יהיו בעלי שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
5.4 החזרת פריט/ים יעשה או באמצעות דואר רשום לכתובת ת.ד 282 מושב ינון או ע"י איסוף שליח מטעם רמיליה על חשבון הלקוח בלבד.
5.5 רמיליה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים להשתמש באתר באופן תקין או במקרה של כוח עליון או אם המוצר אזל מהמלאי.
והחזרות
5.1 כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"). בהתאם לכך החזר כספי/זיכוי יינתן במידה והטובין יוחזרו לרמיליה באריזתם המקורית ובמידה ושלא נעשה בהם שימוש או לא ניזוקו. כל משתמש מודע כי יהיה עליו לשאת בעלויות המשלוח בכל סיבת ביטול שהיא. (מובהר כי עבור פריט שנרכש במבצע יופק בגינו שובר זיכוי לשימוש באתר בלבד בתוקף שנה ולא יהיה ניתן קבל זיכוי כספי בגינו וכן לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בגין מוצרים אשר נרכשו במכירת חיסול/סוף עונה לאחר שנפתחו וכן לא ניתן לבטל או לקבל החזר בגין קיטים וערכות .) מובהר בזאת כי בגין ביטול הזמנה אשר נארזה ונשלחה אל הלקוח אך טרם התקבלה על ידו (מכל סיבה שהיא) יישא הלקוח בעלות החזרת החבילה לחברה ובדמי ביטול עסקה כחוק.
5.2 להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שפרק הזמן לביטול הינו מיום קבלת התמורה ועד תום 14 ימים ובלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש ולא נעשה לו נזק. דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם + 9.90 ש"ח עמלת סליקה על פי חוק. מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה וקיטים המתלווים אליהם.
5.3 ראוי לציין כי הנהלת האתר משקיעה מאמצים רבים במארז חומרים הגלם והכנת חבילות לשילוח וכל זאת תוך הקפדה על נהלים מחמירים ותיעוד התהליכים במצלמות. כל המוצרים יוצאים מרמיליה במצב תקין ומושלם ולכן מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצע בו שימוש, כפופה לזכותה של רמיליה לתבוע את נזקיה בשל כך. הבעלים יהיו בעלי שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
5.4 החזרת פריט/ים יעשה או באמצעות דואר רשום לכתובת ת.ד 282 מושב ינון או ע"י איסוף שליח מטעם רמיליה על חשבון הלקוח בלבד.
5.5 רמיליה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים להשתמש באתר באופן תקין או במקרה של כוח עליון או אם המוצר אזל מהמלאי.
ראה פירוט בלשונית מדיניות